Site și digitalizare pentru service-uri auto

Clientul sună de trei ori pe zi să întrebe „e gata mașina?” — iar tu ai mecanici pe elevator și recepția ocupată cu apeluri. Programările pe caiet duc la suprapuneri: două revizii programate pe același elevator, ITP-ul pierdut între foi.

Solicită ofertă gratuită

Pe scurt

Site service auto cu servicii, prețuri orientative și programări online pe post de lucru sau elevator — revizie, ITP, diagnoză, reparații.

Clientul alege tipul intervenției, vede sloturile libere și primește confirmare. La finalizare, notificare automată SMS — fără „e gata mașina?” de 5 ori pe zi.

Recepția vede agenda pe fiecare post: câte ore ocupate, ce mașini sunt în lucru, ce urmează — fără caiet și fără suprapuneri.

Ofertă fixă după discuție despre câte posturi ai și cum preiei programările acum. Termene clare, suport după lansare.

Provocările zilnice la service-urilor auto

Service-urile mici și mijlocii gestionează programările pe telefon sau caiet. Rezultat: posturi goale între intervenții, suprapuneri la ITP, clienți care sună obsesiv pentru status.

Posturi de lucru neocupate

Fără vedere clară a programului, apar goluri de 2–3 ore între intervenții. Revizia de dimineață s-a terminat devreme, următoarea e abia la prânz — timp pierdut.

Prețuri neclare înainte de vizită

Clientul vrea să știe cât costă revizia sau ITP-ul înainte să vină. Fără tabel pe site, sună sau merge la concurență care afișează prețuri.

„E gata mașina?” — de 10 ori pe zi

Recepția răspunde la același apel de la același client. Mecanicul e pe elevator, nu poate răspunde — clientul sună din nou peste o oră.

Procese care pot fi digitalizate

Digitalizăm programarea pe post, comunicarea cu clientul și transparența prețurilor — fără ERP de fabrică.

  • Programări online pe tip intervenție: revizie, ITP, diagnoză, schimb ulei, reparație generală
  • Rezervare pe post de lucru sau elevator — fiecare cu durată estimată per tip lucrare
  • Tabel prețuri orientative pe site (ITP, revizie standard) — preț final după diagnoză
  • Notificare automată SMS/email când mașina e gata de ridicare
  • Evidență mașini în lucru: intrare, estimare finalizare, status (în lucru, așteaptă piese, gata)
  • Confirmare programare cu 24h înainte — clientul anunță dacă nu vine
  • Istoric intervenții per client/mașină — la revenire, vezi ce s-a făcut ultima dată
  • Raport săptămânal: ore ocupate per post, tipuri intervenții cele mai cerute

Ce construim pentru service-urilor auto

Site cu servicii clare, prețuri orientative și programare pe post — plus notificare automată la finalizare.

Programare pe tip intervenție

Clientul alege revizie, ITP sau diagnoză, vede sloturile libere pe postul potrivit și rezervă — fără să sune. Durata e calculată automat.

Estimare durată per lucrare

ITP: 45 min. Revizie: 2 ore. Diagnoză: 1 oră. Posturile se planifică corect, fără suprapuneri.

Notificare la finalizare

Când mecanicul marchează „gata”, clientul primește SMS: „Mașina ta e pregătită de ridicare.” Recepția respiră.

O zi la service — de la programare la ridicare

Flux realist pentru un service cu 3 elevatoare și recepție:

  • Clientul găsește service-ul pe Google, vede preț orientativ revizie (de la X lei), alege „revizie” și rezervă joi 9:00 pe elevator 2.
  • Recepția vede programarea dimineața — elevator 2, revizie, 2 ore estimate. Pregătește fișa, clientul vine la ora stabilită.
  • Mecanicul începe lucrarea, marchează status „în lucru”. Dacă găsește problemă suplimentară, recepția sună o singură dată — clientul știe deja că e acolo.
  • La finalizare, mecanicul apasă „gata” — clientul primește SMS automat. Nu mai sună recepția de 5 ori.
  • Dacă clientul întârzie la ridicare, recepția vede în panou — nu caută prin caiet. Următoarea programare pe acel elevator e vizibilă.
  • Seara, owner-ul verifică: câte ore goale au rămas, câte intervenții ITP vs revizie, care post e cel mai solicitat.

Funcționalități pe care le implementăm frecvent

Funcționalități frecvente la service-uri auto:

  • Programare pe post/elevator cu durată per tip intervenție
  • Tabel prețuri orientative — ITP, revizie, schimb ulei — actualizabil din panou
  • Notificare SMS la finalizare — configurabil mesaj
  • Status mașină: programată, în lucru, așteaptă piese, gata
  • Istoric intervenții per număr înmatriculare sau client
  • Confirmare programare 24h — reduce absențele
  • Pagină servicii: ITP, diagnoză, revizii, reparații — cu descrieri clare
  • Integrare Google Maps — clienții te găsesc și programează direct

Ce se schimbă după implementare

Ce se schimbă după primele săptămâni — dispeceratul simte diferența imediat:

Posturi mai bine ocupate

Vederea clară a programului pe post reduce golurile. Știi când ai 2 ore libere și poți accepta o intervenție scurtă (ITP) între revizii.

Mai puține apeluri de status

Notificarea automată la finalizare elimină majoritatea apelurilor „e gata?”. Recepția răspunde la programări noi, nu la același client de 3 ori.

Clienți care știu prețul dinainte

Prețurile orientative pe site filtrează clienții care vor doar cel mai ieftin — și îi atrag pe cei care vor transparență și programare simplă.

Integrări cu ce folosești deja

Integrări posibile:

  • SMS gateway — notificări finalizare și confirmări programare
  • Google Business Profile — program și link programare
  • Soft facturare (SmartBill etc.) — export date intervenții
  • Email — confirmări programări
  • Google Analytics — surse programări (Google, direct)
  • WhatsApp Business — buton contact rapid (opțional)

De ce Digitalizare Afacere

Am lucrat cu service-uri care programau în caietul de la recepție și cu altele care aveau deja un soft vechi, complicat. Știm că mecanicul nu stă la calculator — recepția trebuie să vadă agenda în 5 secunde. Construim pe fluxul tău: câte elevatoare, ce tipuri de intervenții, cum anunți clientul că mașina e gata.

  • Programare pe post real — nu un calendar generic
  • Notificare automată la finalizare — nu mai sună clientul obsesiv
  • Prețuri orientative pe site — clientul știe la ce să se aștepte
  • Panou simplu — recepția învață în 30 de minute

Întrebări frecvente

Da. Configurezi câte posturi sau elevatoare ai, fiecare cu program propriu. Clientul alege tipul intervenției și vede sloturile libere — sistemul evită suprapunerile.

Da. Recomandăm tabel pe site pentru ITP, revizie, schimb ulei — cu mențiune că prețul final se confirmă după diagnoză. Actualizare simplă din panou.

Mecanicul sau recepția marchează status „gata” în panou. Clientul primește SMS automat cu mesaj configurabil. Poți include și estimare cost dacă e cazul.

Da. Chiar și cu un singur post, programările online reduc apelurile și absențele. Clientul rezervă ITP-ul, primește confirmare și reamintire — fără cozi la telefon.

Majoritatea proiectelor din acest domeniu se livrează în 2–5 săptămâni, în funcție de funcționalități. Termenul exact îl primești în scris după discuția inițială.

Un site cu programări pornește de la câteva sute de euro; platforme cu CRM sau automatizări au buget mai mare. Oferta este fixă, stabilită după ce clarificăm ce ai nevoie — fără costuri ascunse.

Da. Mulți clienți pornesc cu site-ul sau cu programările online, apoi adaugă CRM sau automatizări. Arhitectura permite extindere fără să refacem ce există.

Completezi formularul de contact sau ne suni. Discutăm 20–30 de minute despre afacerea ta, îți propunem pașii următori și, dacă e cazul, trimitem oferta pe email.

Pagini și servicii conexe

Programări online Creare site de prezentare Ghid digitalizare pe industrii Fonduri de digitalizare IMM

Posturile de lucru rămân goale între intervenții?

Programări online pe tip de intervenție și notificare automată la finalizare — mai puține apeluri „e gata mașina?”. Spune-ne câte posturi ai — revenim cu propunere pe email.

Solicită ofertă pentru service auto

Solicită ofertă

Câte posturi de lucru sau elevatoare ai? Cum preiei programările acum și câte intervenții faci pe săptămână, aproximativ?